Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào

Trang này giải thích rõ cách 88m thu thập và xử lý thông tin cá nhân của bạn — từ lúc tạo tài khoản đến khi thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
88m Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, đội hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Vui lòng cung cấp tên tài khoản đã đăng ký để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong thời gian hoạt động của nền tảng.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu quyền riêng tư qua email chính thức. Chúng tôi xác nhận nhận được và phản hồi trong vòng vài ngày làm việc.

Tài khoản cá nhân

Một số thông tin hồ sơ có thể chỉnh sửa trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản trên điện thoại — không cần liên hệ hỗ trợ.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi giữ thông tin của bạn an toàn

Bảo mật tài khoản là phần không thể tách rời khỏi chính sách quyền riêng tư. Mỗi phiên đăng nhập đều đi qua xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, và mọi kết nối đều được mã hóa SSL. Chúng tôi lưu trữ dữ liệu trong thời hạn cần thiết theo yêu cầu vận hành và pháp lý — sau đó xóa theo quy trình.

Mã hóa kết nối

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cả khi bạn truy cập qua điện thoại lẫn trình duyệt máy tính.

Xác thực đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại của bạn. Nếu không phải bạn thực hiện, hãy báo ngay qua chat hỗ trợ.

Thời hạn lưu dữ liệu

Chúng tôi chỉ giữ thông tin trong thời gian tài khoản còn hoạt động hoặc khi pháp luật yêu cầu. Sau đó dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ có kiểm soát.

Cookie và phiên truy cập

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại để bạn không cần nhập lại thông tin mỗi lần mở trình duyệt. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào trong cài đặt trình duyệt.

Những thắc mắc thường gặp về dữ liệu cá nhân

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi muốn hiểu rõ hơn về cách 88m xử lý thông tin cá nhân, từ quyền truy cập đến yêu cầu xóa dữ liệu.

Chúng tôi ghi nhận họ tên, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin ví thanh toán bạn liên kết — chẳng hạn MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — để xử lý giao dịch và xác minh danh tính khi cần.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chuyển cho đối tác thanh toán khi bạn thực hiện giao dịch nạp hoặc rút, và chỉ ở mức tối thiểu cần thiết để hoàn tất lệnh đó.

Thông tin hồ sơ cơ bản có thể chỉnh sửa trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản trên điện thoại. Với các dữ liệu khác, hãy gửi yêu cầu qua email hoặc live chat cùng tên tài khoản đã đăng ký.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xử lý trong vài ngày làm việc, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu giữ một phần dữ liệu trong thời hạn nhất định.

Cookie lưu trạng thái phiên đăng nhập để bạn không cần nhập lại mật khẩu mỗi lần quay lại trên cùng thiết bị. Bạn có thể xóa hoặc chặn cookie bất kỳ lúc nào trong cài đặt trình duyệt của mình.

Có, chính sách quyền riêng tư áp dụng cho tất cả các cách truy cập — qua trình duyệt điện thoại hoặc máy tính. Việc sử dụng nền tảng tùy thuộc vào quy định pháp luật địa phương và khu vực hợp lệ theo luật hiện hành.